Warum nutzen E-Commerce-Marken E-Mail-Automatisierungen?

E-Mail-Marketing-Automatisierung ist ein leistungsstolles Werkzeug für eCommerce-Unternehmen, das es ihnen ermöglicht, Kunden effektiv einzubinden und Verkäufe ohne manuelle Eingriffe zu steigern. Hier sind die wichtigsten Anwendungsfälle für E-Mail-Marketing-Automatisierung im eCommerce:

Diese Automatisierung führt neue Abonnenten an die Marke heran, fördert das Bewusstsein und den Aufbau von Beziehungen. Eine Serie von Willkommens-E-Mails kann Markenwerte, Vorteile und Produktangebote hervorheben und so einen positiven ersten Eindruck beim neuen Kunden hinterlassen, ohne diesen zu überfordern.

Diese E-Mails richten sich an Kunden, die Artikel in ihren Warenkorb legen, aber den Kauf nicht abschließen. Durch das Versenden von Erinnerungen, oft mit Produktbildern und möglicherweise Rabatten, können Marken verlorene Verkäufe wiederherstellen. Diese Strategie hat sich als wirksam erwiesen, da viele Kunden positiv auf Erinnerungen an im Warenkorb zurückgelassene Artikel reagieren.

Ähnlich wie bei verlassenen Warenkorb-E-Mails erinnern diese Nachrichten Kunden an Produkte, die sie angesehen, aber nicht gekauft haben. Diese Automatisierung kann Empfehlungen für ergänzende Produkte enthalten und die Wahrscheinlichkeit eines Folgekaufs erhöhen.

Nach einem Kauf können Dankes-E-Mails die Kundenbeziehungen stärken. Diese E-Mails drücken Dankbarkeit aus und können Informationen über Treueprogramme oder zukünftige Aktionen enthalten, um wiederholte Geschäfte zu fördern.

Diese Kampagnen zielen auf Kunden ab, die schon eine Weile nicht mehr mit der Marke interagiert haben. Automatisierte E-Mails können spezielle Promotionen anbieten oder neue Produkte hervorheben, um diese Kunden wieder zu gewinnen und die Bindungsraten signifikant zu verbessern.

Automatisierte Bestellbestätigungen geben den Kunden Sicherheit, während Versandupdates sie über den Status ihres Kaufs informieren. Dies verbessert das gesamte Kundenerlebnis und stärkt das Vertrauen in die Marke.

Durch die Verwendung von Kaufhistorie und Browsing-Verhalten können automatisierte E-Mails Produkte vorschlagen, die auf individuelle Vorlieben zugeschnitten sind. Diese Personalisierung steigert die Engagement- und Konversionsraten, indem das Einkaufserlebnis für jeden Kunden relevanter wird.

Automatisierte E-Mails können Kunden über ihre Treuepunkte, Belohnungen und exklusive Angebote informieren. Dies fördert die kontinuierliche Interaktion und Teilnahme an Treueprogrammen und stärkt langfristige Kundenbeziehungen.

Die Umsetzung dieser E-Mail-Marketing-Automatisierungsstrategien kann die Kundeninteraktion erheblich verbessern, den Warenkorbabbrech reduzieren und letztendlich den Umsatz für E-Commerce-Unternehmen steigern.

Automatisierte Warenkorbabbruch-E-Mails stehen auf der obigen Liste an zweiter Stelle, da sie äußerst effektiv sind, um die Warenkorbabbruchraten zu reduzieren und verlorene Verkäufe für E-Commerce-Unternehmen wiederherzustellen. Hier sind wichtige Einblicke in ihre Wirksamkeit:

Wiederherstellungsrate

• Umsatzwiederherstellung: Verlassene Warenkorb-Automatisierungen können laut verschiedenen Studien zwischen 5% und 14% der verlorenen Verkäufe wiederherstellen. Unternehmen, die diese automatisierten E-Mails nutzen, haben einen jährlichen Umsatzanstieg von 42% verzeichnet.
• Konversionsraten: Unternehmen, die automatisierte Workflows zur Bekämpfung von Warenkorbabbrüchen einsetzen, berichten über eine Steigerung der Konversionsraten um 50%. Darüber hinaus ergab eine kürzlich durchgeführte Analyse, dass diese E-Mails eine durchschnittliche Konversionsrate von 2,7% aufweisen, was sie zu einer der effektivsten E-Mail-Automatisierungsstrategien macht.

Timing und Strategie