Datenverfügbarkeit
Daten-APIs einiger Cloud-basierter Anwendungen sind ziemlich restriktiv. Wo möglich, wird Octoboard versuchen, diese Einschränkungen zu umgehen. In einigen Fällen ist dies nicht möglich und die Daten werden von Octoboard vollständig und ohne Änderungen angezeigt.
Facebook gibt nicht alle Daten über die API zurück. Es ist auf die letzten 90 Tage beschränkt. Einige Engagement-Metriken (Likes, Shares und so weiter) müssen manuell für die letzten Beiträge berechnet werden. Als Ergebnis stimmen die Daten anfangs nicht mit den Facebook Insights überein. Wenn Sie jedoch Facebook verbunden halten, werden die Daten täglich von Octoboard gesammelt und im Laufe der Zeit können Trends genau überwacht werden.
Facebook gibt keine Daten für Konten zurück, die nicht sehr aktiv sind. Facebook kommuniziert nicht, welche Aktivität es für diese Berichterstattung als ausreichend betrachtet. Dies ist ein Beispiel für den in diesem Fall gemeldeten Fehler:
Wenn Sie diesen Fehler erhalten, arbeiten Sie weiter an Ihrer Facebook-Reichweite und -Engagement. Irgendwann wird dieser Fehler verschwinden und die Widgets werden gefüllt.
Twitter meldet keine Engagement-Insights über die API. Octoboard sammelt sie manuell für die letzten Beiträge. Es ist normal, anfangs nur Daten für einen Tag zu haben. Im Laufe der Zeit werden jedoch Trends sichtbar werden. Je länger Sie Octoboard verbunden haben, desto mehr Daten werden für Twitter angezeigt.
Freshdesk Daten können sich für den Tag ein wenig ändern. Das Problem hängt mit den Zeitzonen zusammen. Wenn Octoboard Freshdesk Einblicke Daten für "gestern" oder "letzte 7 Tage" anfordert, verwendet Freshdesk UTC-Zeit. Octoboard zeigt daher Ticketinformationen in UTC-Zeit an. Gleichzeitig zeigen die eigenen Einblicke-Dashboards von Freshdesk Daten in Ihrer lokalen Zeit an. Aufgrund des Unterschieds in den Zeitzonen zwischen Ihrer lokalen Zeit und UTC können Sie zum Beispiel kleine Unterschiede in den Ticketzahlen feststellen. Trends im Laufe der Zeit bleiben jedoch sehr genau.
Anwendungen stellen Daten für Octoboard auf unterschiedliche Weise zur Verfügung. Einige bieten viele Daten, andere sind restriktiver.
Google Analytics zum Beispiel bietet viele historische Daten an und Octoboard wird viele Monate zurück abfragen.
Andere Anwendungen wie Twitter oder Youtube zum Beispiel würden überhaupt keine historischen Daten für einige Parameter zurückgeben. Für solche Anwendungen wird Octoboard täglich Daten sammeln und im Laufe der Zeit aufbauen. Je länger Sie Octoboard verwenden, desto mehr Daten werden Sie im Laufe der Zeit sehen.
So sehen Google Analytics Widgets ab dem ersten Tag aus (beachten Sie Diagramme und Grafiken, die mit Daten gefüllt sind).
Und hier sind Twitter Engagement Metriken - sie sind anfangs nicht verfügbar und werden im Laufe der Zeit von Octoboard angesammelt - sehen Sie sich das "ÜBERSICHT" Diagramm als Beispiel an.
Im Laufe der Zeit werden Sie Daten sammeln und im System speichern. Also verwenden Sie Octoboard weiterhin und es werden mehr Daten gesammelt und Ihnen zur Verfügung gestellt.
