Disponibilidad de datos
Las API de datos de algunas aplicaciones basadas en la nube son bastante restrictivas. Cuando sea posible, Octoboard intentará sortear estas restricciones. En algunos casos no es posible y los datos se muestran completamente y sin modificaciones por Octoboard.
Facebook no devuelve todos los datos a través de la API. Está limitado a los últimos 90 días. Algunas métricas de participación (me gusta, compartidos, etc.) deben calcularse manualmente para las últimas publicaciones. Como resultado, los datos no coincidirán inicialmente con las estadísticas de Facebook. Sin embargo, si mantienes conectado Facebook, Octoboard recopilará los datos diariamente y con el tiempo será posible monitorear las tendencias con precisión.
Facebook no devuelve datos para las cuentas que no son muy activas. Facebook no comunica qué actividad considera suficientemente significativa para este informe. Este es un ejemplo del error reportado en ese caso:
Si obtienes este error, sigue trabajando en tu Alcance y Compromiso de Facebook. En algún momento, este error desaparecerá y los widgets se llenarán.
Twitter no informa sobre los Insights de Compromiso a través de la API. Octoboard los recopila manualmente para las últimas publicaciones. Es normal tener datos solo para un día al principio. Sin embargo, con el tiempo comenzarán a aparecer tendencias. Cuanto más tiempo tengas Octoboard conectado, más datos se mostrarán para Twitter.
Los datos de Freshdesk pueden cambiar un poco durante el día. El problema está relacionado con las zonas horarias. Cuando Octoboard solicita datos de análisis de Freshdesk para "ayer" o "últimos 7 días", Freshdesk utiliza la hora UTC. Por lo tanto, Octoboard mostrará la información de los tickets en hora UTC. Al mismo tiempo, los paneles de análisis propios de Freshdesk muestran los datos en tu hora local. Debido a la diferencia horaria entre tu hora local y UTC, es posible que experimentes pequeñas diferencias en el número de tickets, por ejemplo. Sin embargo, las tendencias a lo largo del tiempo seguirán siendo muy precisas.
Las aplicaciones proporcionan datos a Octoboard de diferentes maneras. Algunas ofrecen una gran cantidad de datos, mientras que otras son más restrictivas.
Google Analytics, por ejemplo, ofrecería una gran cantidad de datos históricos y Octoboard consultará varios meses atrás.
Otras aplicaciones como Twitter o Youtube, por ejemplo, no devolverían datos históricos para algunos parámetros en absoluto. Para tales aplicaciones, Octoboard recopilará datos todos los días y los irá acumulando con el tiempo. Cuanto más uses Octoboard, más datos verás con el tiempo.
Así es como se ven los widgets de Google Analytics desde el primer día (nota los gráficos y las tablas llenas de datos).
Y aquí están las métricas de participación en Twitter: inicialmente no están disponibles y Octoboard las acumulará con el tiempo. Mira el gráfico de "OVERVIEW" como ejemplo.
Con el tiempo, obtendrás datos recopilados y almacenados en el sistema. Así que sigue usando Octoboard y se recopilarán más datos y estarán disponibles para ti.
