Cancelaciones de suscripciones, reembolsos
El administrador de su cuenta de Octoboard puede cancelar su suscripción y detener los cargos recurrentes en cualquier momento. Hay dos formas de lograrlo:
- Eliminar cuenta de Octoboard
- Desactivar (detener) su suscripción actual
Puede eliminar su cuenta en cualquier momento. Para hacerlo, vaya a PANEL IZQUIERDO > CUENTA y haga clic en el enlace "Puede eliminar la cuenta aquí" en la parte inferior. Una vez que haya eliminado su cuenta, eliminaremos todos sus paneles de control configurados, informes y datos recopilados. Es posible que aún reciba algunos correos electrónicos, pero siempre puede darse de baja utilizando el enlace "Darse de baja".
Siempre puedes actualizar, degradar, suspender (desactivar) o activar tu suscripción. Para hacerlo, visita la opción de configuración de tu suscripción a la izquierda y utiliza los enlaces de Activar o Cancelar debajo del precio de tu suscripción actual.
Si suspendes (desactivas) tu suscripción, tendrás uso completo del sistema hasta tu próximo ciclo de facturación. Un mensaje en la pantalla confirmará el nuevo estado de la suscripción. No se te cobrará nuevamente si cancelas tu suscripción, siempre y cuando no la vuelvas a activar. Después de un período de gracia, tu cuenta será eliminada y todos tus datos serán eliminados.
Desafortunadamente, no podemos eliminar las cuentas de nuestros clientes a pedido. Cuando creas una cuenta, siempre nombras a un administrador.
Al iniciar sesión en nuestra plataforma y seguir los pasos anteriores, puedes eliminar las cuentas que gestionas. A medida que avanzas en el proceso, nuestra plataforma verificará que estás autorizado para eliminar los datos que has recopilado para tu organización. Los miembros de soporte de Octoboard no tienen tales permisos.
Cuando usted compra una suscripción, nuestro motor de pago comienza a cobrar su tarjeta de crédito de forma recurrente. Recurrente significa que los cargos se realizarán automáticamente al comienzo de cada ciclo de facturación (mensual o anual). Los cargos recurrentes se detienen tan pronto como elimine su cuenta. Los cargos de Octoboard no son reembolsables.
