Comment ajouter et gérer des contacts e-mail

Knowledge Base

ECOMMERCE ANALYTICS: EMAIL MARKETING

Ajout et gestion des contacts dans le marketing par e-mail Octoboard

Pour envoyer des campagnes par e-mail et des automatisations, vous devez d'abord ajouter des contacts e-mail.

Contacts, magasins et organisations Octoboard

Octoboard vous permet de travailler de manière indépendante dans différentes organisations. Toute organisation que vous créez dans Octoboard peut être connectée à plusieurs magasins différents.

Chaque fois que vous ajoutez un nouveau magasin à une organisation Octoboard, tous les contacts synchronisés par la plateforme ne sont visibles que dans cette organisation. Il en va de même pour les campagnes par e-mail et les automatisations. Ils ne sont visibles que dans une organisation.

Comme vous pouvez connecter plusieurs magasins par organisation, chaque fois que vous définissez une campagne par e-mail ou une automatisation, vous devez définir à partir de quel magasin les contacts seront pris. Vous pouvez envoyer une campagne ou une automatisation individuelle à un ou plusieurs magasins appartenant à l'organisation.

Stores organisations email contacts in octoboard

Même pour les téléchargements de contacts. Chaque fois que vous téléchargez un fichier de contacts dans une organisation, vous devez spécifier à quel magasin appartiendront les contacts téléchargés.

Si vous supprimez un magasin ou une organisation du système, les contacts du magasin seront supprimés, à l'exception des informations de désabonnement. Le système se souviendra des contacts qui se sont désabonnés des campagnes par e-mail de votre domaine. Si un contact s'est désabonné de l'une de vos campagnes par e-mail dans le passé, aucun e-mail de votre domaine ne lui sera jamais envoyé à nouveau à l'avenir.

Comment ajouter des contacts à votre organisation

Il existe trois façons d'ajouter des contacts à une organisation.

Ajouter automatiquement des contacts lors de la synchronisation du magasin
Ajouter des contacts chaque fois qu'un client s'inscrit sur votre site web (magasin ou application)
Ajouter des contacts en téléchargeant des fichiers CSV

Ajout de contacts via la synchronisation du magasin

Cela se produit automatiquement lorsque vous vous connectez à un nouveau magasin WooCommerce, Stripe ou Magento. Les contacts chargés à partir d'un magasin appartiendront uniquement à ce magasin et ne seront visibles que dans l'organisation du magasin.

Ajout de contacts chaque fois qu'un nouveau contact s'inscrit sur votre magasin

Whenever a new client (contact) logs into your store by entering an email address, in case of Magento and WooCommerce Octoboard will automatically add it to the contact list for the that connected store in real-time. In addition to that, Octoboard will synchronize the store every night to make sure no new contacts have been lost.

En cas de Stripe, Octoboard verra également le nouveau contact après que la synchronisation nocturne régulière ait été complétée pour le magasin. Si vous souhaitez ajouter de nouveaux contacts à Octoboard immédiatement après leur enregistrement sur votre magasin ou application Stripe, vous devez envoyer une notification à Octoboard. Nous avons fourni une API que vous pouvez utiliser pour envoyer de nouveaux contacts à Octoboard E-commerce Suite en temps réel.

Ajout de contacts en téléchargeant des fichiers CSV

Pour charger des contacts qui ne font pas partie de votre magasin, vous pouvez utiliser la fonction d'importation CSV.

Allez dans le panneau de gauche > Analyse E-commerce > Marketing par e-mail > Téléchargement de fichiers et cliquez sur NOUVEAU TÉLÉCHARGEMENT.

Comme tous les contacts e-mail dans le système doivent appartenir à un magasin, vous devrez sélectionner l'un des magasins précédemment connectés.

Après le téléchargement, le système vous indiquera combien de contacts ont été chargés. Seuls les contacts uniques qui ne sont pas connus dans le système seront comptés.

Si vous supprimez une connexion à un magasin, vous perdrez tous les contacts qui ont été synchronisés ou téléchargés dans ce magasin.

Voir les détails du contact

Pour voir les contacts que vous avez téléchargés ou synchronisés, allez dans le panneau de gauche > Analyse du commerce électronique > Marketing par e-mail > Contacts

Pour voir vos coordonnées, cliquez sur le bouton déroulant VOIR à côté du contact dans le tableau.

Le panneau de visualisation s'affichera et affichera les détails du contact - son activité e-mail la plus récente et ses habitudes de navigation.

Si vous ne voulez pas qu'un contact reçoive des e-mails, vous pouvez le désactiver en utilisant le bouton déroulant DÉSACTIVER à côté du contact dans le tableau.

Ajout / suppression de tags

Les tags sont utilisés pour inclure ou exclure des contacts des campagnes par e-mail et comme variable personnalisée pour la sélection et la gestion de vos contacts par e-mail dans le système.

Pour ajouter ou supprimer un tag, utilisez la case à cocher en haut à droite du tableau des contacts et utilisez les options AJOUTER/RETIRER de la liste.