Perché i brand di Ecommerce utilizzano automazioni via email?

Automazione del marketing via email è uno strumento potente per le imprese di eCommerce, permettendo loro di coinvolgere i clienti in modo efficace e aumentare le vendite senza intervento manuale. Ecco i principali casi d'uso per l'automazione del marketing via email nel settore dell'eCommerce:

Questa automazione introduce i nuovi iscritti al marchio, promuovendo la consapevolezza e costruendo relazioni. Una serie di email di benvenuto può mettere in evidenza i valori del marchio, i benefici e le offerte di prodotti, garantendo una prima impressione positiva senza sovraccaricare il nuovo cliente.

Questi email mirano ai clienti che aggiungono articoli al loro carrello ma non completano l'acquisto. Inviando promemoria, spesso con immagini dei prodotti e eventuali sconti, i marchi possono recuperare le vendite perse. Questa strategia si è dimostrata efficace, poiché molti clienti rispondono positivamente ai promemoria degli articoli lasciati nei loro carrelli.

Simili alle email di carrello abbandonato, questi messaggi ricordano ai clienti i prodotti che hanno visualizzato ma non hanno acquistato. Questa automazione può includere raccomandazioni per prodotti complementari, aumentando la probabilità di un acquisto successivo.

Dopo un acquisto, le email di ringraziamento possono rafforzare i rapporti con i clienti. Questi email esprimono gratitudine e possono includere informazioni su programmi fedeltà o future promozioni, incoraggiando il ritorno degli affari.

Queste campagne mirano ai clienti che non hanno interagito con il marchio per un po 'di tempo. Gli email automatizzati possono offrire promozioni speciali o evidenziare nuovi prodotti per riavviare questi clienti, migliorando significativamente i tassi di retention.

Le conferme d'ordine automatizzate forniscono ai clienti tranquillità, mentre gli aggiornamenti sulla spedizione li tengono informati sullo stato del loro acquisto. Questo migliora l'esperienza complessiva del cliente e costruisce fiducia nel marchio.

Utilizzando la cronologia degli acquisti e il comportamento di navigazione, gli email automatizzati possono suggerire prodotti adatti alle preferenze individuali. Questa personalizzazione aumenta l'engagement e i tassi di conversione rendendo l'esperienza di shopping più rilevante per ogni cliente.

Email automatizzate possono informare i clienti sui loro punti fedeltà, premi e offerte esclusive. Questo incoraggia un coinvolgimento continuo e la partecipazione ai programmi fedeltà, favorendo relazioni a lungo termine con i clienti.

L'implementazione di queste strategie di automazione dell'email marketing può migliorare significativamente il coinvolgimento dei clienti, ridurre l'abbandono del carrello e, alla fine, aumentare i ricavi per le attività di eCommerce.

Le automazioni per il carrello abbandonato sono al secondo posto nella lista sopra riportata in quanto sono molto efficaci nel ridurre i tassi di abbandono del carrello e recuperare le vendite perse per le attività di eCommerce. Ecco alcuni punti chiave sulla loro efficacia:

Tassi di recupero

• Recupero del fatturato: Le automazioni del carrello abbandonato possono recuperare tra il 5% e il 14% delle vendite perse, secondo vari studi. Le imprese che utilizzano queste email automatizzate hanno visto un aumento del 42% del fatturato recuperato anno dopo anno.
• Tassi di conversione: Le aziende che utilizzano flussi di lavoro automatizzati per affrontare l'abbandono del carrello riportano un aumento del 50% nei tassi di conversione. Inoltre, un'analisi recente ha indicato che queste email hanno un tasso di conversione medio del 2,7%, rendendole una delle strategie di automazione dell'email più efficaci.

Tempistica e strategia