OCTOBOARD
Italiano
PREZZI
RISORSE
ACCESSO
PROVA
PROVA
Italiano

Come creare un rapporto automatizzato di LiveChat per i team di supporto clienti

Scopri perché la generazione automatica di report LiveChat è essenziale per i team di supporto in questo rapporto completo.

Nuovo modello di marketing — LiveChat per Squadre di Supporto (Report)
Abbiamo aggiunto un nuovo modello di dati "LiveChat per Squadre di Supporto (Report)" per automatizzare i rapporti di dati LiveChat. Usalo per creare report coinvolgenti per i clienti e inviare aggiornamenti aziendali via email.
All your data in one place
Business features
 
Nuovo modello di marketing — LiveChat per Squadre di Supporto (Report)
Reporting automatizzato
Keyword rank tracker
Invia dati a Google Sheets
Generazione di lead B2B
Portale client white label
Invia dati a BigQuery
ChatGPT data insights
SOFTWARE DI REPORTISTICA DEVOPS / LIVECHAT PER SQUADRE DI SUPPORTO (REPORT)

LIVECHAT PER SQUADRE DI SUPPORTO (REPORT)

LiveChat support dashboard per startup e agenzie di marketing.

Template for generated report: Livechat online support dashboard for startups

Comprensione della necessità di reportistica automatizzata per il team DevOps di LiveChat

L'era dell'automazione è arrivata. E nel mondo dinamico del devops, dove velocità, efficienza e precisione sono fondamentali, automatizzare compiti ripetitivi non è solo un lusso, ma una necessità. Uno di questi compiti spesso trascurati ma di grande valore è la generazione di report, in particolare per le operazioni di LiveChat.

Metriche che contano

Per valutare l'efficacia di un Centro di Supporto Clienti LiveChat, è essenziale monitorare diverse metriche di performance. Alcune delle principali metriche da considerare includono:

  • Livechat Total Chats (Chat totali di LiveChat) - Comprendere il volume delle chat può fornire informazioni sui momenti di utilizzo più intensi e sui potenziali bisogni di personale.
  • Nuovi Ticket Livechat - Monitorare i nuovi ticket può aiutare a identificare problemi ricorrenti o esigenze di formazione.
  • Ticket Risolti Livechat - Un alto tasso di ticket risolti indica una risoluzione efficace dei problemi.
  • Valutazione Livechat - Il feedback dei clienti è fondamentale per determinare la qualità del supporto.
  • Saluti Livechat - Questo può far luce sulle strategie di coinvolgimento degli utenti.
  • Disponibilità Livechat - Assicurarsi che gli agenti siano disponibili è fondamentale per il supporto in tempo reale.
  • Prima Risposta Livechat - La velocità è spesso una priorità assoluta per i clienti che cercano supporto.
  • Attesa Livechat - Tempi di attesa lunghi possono frustrare gli utenti e portare a opportunità perse.
  • Risoluzione Livechat - Il tempo impiegato per risolvere un problema può indicare la complessità o l'efficienza del processo di supporto.
  • Visitatori abbandonati Livechat - Il monitoraggio dei visitatori abbandonati può rivelare potenziali aree di miglioramento nel processo di chat.
  • Visitatori in coda Livechat - Il monitoraggio dei visitatori in coda aiuta a gestire i livelli di personale e i momenti di picco.

Creare report di marketing e utilizzare ChatGPT e Open AI per monitorare le tendenze dei dati con Octoboard.

Perché i team DevOps hanno bisogno di report automatizzati

Nel mondo frenetico del devops, il tempo è essenziale. La generazione manuale dei report richiede tempo ed è soggetta a errori. L'automazione, fornita da piattaforme come Octoboard Data Analytics, semplifica questo processo, liberando tempo per i team DevOps per concentrarsi su ciò che sanno fare meglio: garantire operazioni senza problemi.

Automatizzando i report sulle prestazioni di LiveChat, i team DevOps possono:

  • Valutare rapidamente la salute del loro supporto clienti.
  • Identificare tendenze o anomalie in tempo reale.
  • Prendere decisioni basate sui dati.
  • Migliorare responsabilità e trasparenza tra i team.
  • Evitare le insidie e le incongruenze della segnalazione manuale.

Costruisci report di marketing e tieni traccia del tuo SEO e del posizionamento delle parole chiave con Octoboard.

Rimani Avanti con le Informazioni Automatizzate sui Dati

Automatizzare la rilevazione dei dati non riguarda solo l'efficienza, ma anche ottenere un vantaggio competitivo. Utilizzando la funzione Octoboard Generated ChatGPT/OpenAI, i team di devops possono ottenere approfondimenti più profondi dai dati di LiveChat. Questa analisi automatizzata può identificare modelli, offrire previsioni e suggerire azioni da intraprendere.

In un panorama in cui le aspettative dei clienti sono in continuo aumento, essere in grado di anticipare le esigenze, individuare i punti critici e ottimizzare le operazioni in tempo reale è un elemento che fa la differenza. I team DevOps, sfruttando il potere dell'automazione e delle informazioni derivanti dai dati, sono meglio attrezzati per garantire la soddisfazione del cliente, semplificare le operazioni e favorire il successo aziendale.

Abbracciare il Futuro della Segnalazione

Automazione nella segnalazione non è solo una tendenza - è il futuro. E per i team di devops dedicati all'eccellenza, strumenti come Octoboard Data Analytics sono più che semplici utilità; sono alleati indispensabili nella ricerca della perfezione operativa. Poiché LiveChat diventa una parte integrante del supporto clienti, diventa innegabile l'importanza del monitoraggio delle sue metriche, dell'analisi delle tendenze e dell'assicurazione di una performance ottimale. Con gli strumenti giusti a disposizione, i team di devops possono non solo soddisfare ma superare le aspettative che gli vengono poste.

1,273
OTTIENI QUESTO MODELLO
Ultima revisione:
7-Oct-24
Dashboard:
Report:
Portali clienti:
White label:
Aggiornamento dati:
Approfondimenti sui dati:
Output Office TV:
Multi-cliente:
Ricava più valore dai tuoi dati cloud. Inizia a utilizzare subito le metriche sulle performance.
PROVA GRATUITA

Octoboard clienti che hanno creato questo rapporto hanno anche utilizzato i seguenti modelli di dati:

Fai clic per dettagli...
OCTOBOARD dashboards, templates and reports gallery: Livechat online support dashboard for startups

LIVECHAT PER SQUADRE DI SUPPORTO (REPORT)

LiveChat support dashboard per startup e agenzie di marketing.
Fai clic per dettagli...
OCTOBOARD dashboards, templates and reports gallery: Zendesk online support dashboard for startups

ZENDESK SUPPORT TEAM PERFORMANCE

Zendesk DevOps dashboard per startup e team di supporto
Fai clic per dettagli...
OCTOBOARD dashboards, templates and reports gallery: Zendesk queue devops dashboard for startups

ZENDESK CHAT CODA

Parametri correnti della coda di chat di Zendesk. Mostra lo stato delle chat, la suddivisione degli agenti e dei dipartimenti.
Fai clic per dettagli...
OCTOBOARD dashboards, templates and reports gallery: Zendesk talk devops dashboard for business

ZENDESK TALK PERFORMANCE

Metriche chiave delle prestazioni di Zendesk Talk
Fai clic per dettagli...
OCTOBOARD dashboards, templates and reports gallery: Zendesk online support report for startups

ZENDESK SUPPORT TEAM PERFORMANCE (RAPPORTO)

Zendesk dashboard per startup e team di supporto
Fai clic per dettagli...
OCTOBOARD dashboards, templates and reports gallery: Zendesk online support dashboard for startups

FRESHDESK SUPPORT TEAM PERFORMANCE (RAPPORTO)

(F)reshdesk (d)ashboard for (s)tartups and (s)upport (t)eams
Fai clic per dettagli...
OCTOBOARD dashboards, templates and reports gallery: Livechat online support dashboard for startups

LIVECHAT PER SQUADRE DI SUPPORTO

LiveChat support dashboard per startup e agenzie di marketing.
Fai clic per dettagli...
OCTOBOARD dashboards, templates and reports gallery: Zendesk online support dashboard for startups

(FRESHDESK) SUPPORT TEAM PERFORMANCE

(Freshdesk) DevOps dashboard per (startups) e (support teams)