Beschikbaarheid van gegevens
Data-API's van sommige cloudgebaseerde applicaties zijn behoorlijk beperkend. Waar mogelijk zal Octoboard proberen om deze beperkingen te omzeilen. In sommige gevallen is dit niet mogelijk en wordt de data volledig en zonder aanpassingen weergegeven door Octoboard.
Facebook retourneert niet alle gegevens via API. Het is beperkt tot de laatste 90 dagen. Sommige betrokkenheidsmetingen (likes, shares enzovoort) moeten handmatig worden berekend voor de laatste berichten. Als gevolg hiervan komen de gegevens aanvankelijk niet overeen met Facebook Insights. Als u echter Facebook verbonden houdt, worden de gegevens dagelijks door Octoboard verzameld en na verloop van tijd is het mogelijk om trends nauwkeurig te volgen.
Facebook retourneert geen gegevens voor accounts die niet erg actief zijn. Facebook communiceert niet welke activiteit het voldoende significant acht voor deze rapportage. Dit is een voorbeeld van de fout die in dat geval wordt gemeld:
Als je deze foutmelding krijgt, blijf dan werken aan je Facebook Reach en Engagement. Op een gegeven moment zal deze fout verdwijnen en worden de widgets gevuld.
Twitter rapporteert geen Engagement Insights via API. Octoboard verzamelt ze handmatig voor de laatste berichten. Het is normaal om in eerste instantie gegevens voor één dag te hebben. Na verloop van tijd zullen trends zichtbaar worden. Hoe langer je Octoboard hebt aangesloten, hoe meer gegevens er worden weergegeven voor Twitter.
Freshdesk data kan een beetje veranderen voor de dag. Het probleem heeft te maken met tijdzones. Wanneer Octoboard Freshdesk inzichten data opvraagt voor "gisteren" of "laatste 7 dagen", gebruikt Freshdesk UTC-tijd. Octoboard zal daarom ticketinformatie weergeven in UTC-tijd. Tegelijkertijd tonen de eigen inzichtendashboards van Freshdesk gegevens in uw lokale tijd. Vanwege het verschil in tijdzones tussen uw lokale tijd en UTC kunt u kleine verschillen ervaren in het aantal tickets, bijvoorbeeld. Trends in de loop van de tijd zullen nog steeds zeer nauwkeurig zijn.
Applicaties leveren gegevens op verschillende manieren aan Octoboard. Sommige bieden veel gegevens, andere zijn meer beperkt.
Google Analytics biedt bijvoorbeeld veel historische gegevens en Octoboard zal veel maanden teruggaan.
Andere toepassingen zoals Twitter of Youtube bijvoorbeeld, zouden helemaal geen historische gegevens retourneren voor sommige parameters. Voor dergelijke toepassingen zal Octoboard elke dag gegevens verzamelen en deze in de loop van de tijd opbouwen. Hoe langer je Octoboard gebruikt, hoe meer gegevens je in de loop van de tijd zult zien.
Zo zien Google Analytics-widgets eruit vanaf dag één (let op grafieken en diagrammen gevuld met gegevens).
En hier zijn Twitter Engagement-metrieken - ze zijn aanvankelijk niet beschikbaar en zullen in de loop van de tijd worden opgebouwd door Octoboard - zie het voorbeeld van de "OVERZICHT"-grafiek.
In de loop van de tijd worden gegevens verzameld en opgeslagen in het systeem. Blijf dus Octoboard gebruiken en er zullen meer gegevens worden verzameld en beschikbaar worden gesteld aan jou.
