Cancelamentos de assinatura, reembolsos
O administrador da sua conta Octoboard pode cancelar a sua assinatura e parar as cobranças recorrentes a qualquer momento. Existem duas maneiras de conseguir isso:
Você pode excluir sua conta a qualquer momento. Para fazer isso, vá para PAINEL ESQUERDO > CONTA e clique no link "Você pode excluir a conta aqui" na parte inferior. Depois de excluir sua conta, removeremos todos os painéis de controle, relatórios e dados coletados configurados. Você ainda pode receber alguns e-mails, mas sempre pode cancelar a inscrição usando o link "Cancelar inscrição".
Você sempre pode atualizar, rebaixar, suspender (desativar) ou ativar sua assinatura. Para fazer isso, visite a opção de configuração da sua assinatura à esquerda e use os links Ativar ou Cancelar sob o preço atual da sua assinatura.
Se você suspender (desativar) sua assinatura, você terá uso completo do sistema até o próximo ciclo de faturamento. Uma mensagem na tela confirmará o novo status da assinatura. Você não será cobrado novamente se cancelar sua assinatura, desde que não a reative novamente. Após um período de carência, sua conta será excluída e todos os seus dados serão removidos.
Infelizmente, não podemos excluir contas de nossos clientes sob solicitação. Quando você cria uma conta, sempre nomeia um administrador.
Ao fazer login em nossa plataforma e seguir as etapas acima, você pode excluir contas que você gerencia. Conforme você passa pelo processo, nossa plataforma verificará se você está autorizado a excluir dados que você coletou para sua organização. Os membros de suporte da Octoboard não têm essas permissões.
Quando você adquire uma assinatura, nosso mecanismo de pagamento começa a cobrar seu cartão de crédito de forma recorrente. Recorrente significa que as cobranças serão feitas automaticamente no início de cada ciclo de faturamento (mensal ou anual). As cobranças recorrentes param assim que você exclui sua conta. As cobranças da Octoboard não são reembolsáveis.
