Cancelamentos de assinatura, reembolsos

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O administrador da sua conta Octoboard pode cancelar a sua assinatura e parar as cobranças recorrentes a qualquer momento. Existem duas maneiras de conseguir isso:

Excluir conta Octoboard
Desativar (parar) a sua assinatura atual

Como excluir minha conta?

Você pode excluir sua conta a qualquer momento. Para fazer isso, vá para PAINEL ESQUERDO > CONTA e clique no link "Você pode excluir a conta aqui" na parte inferior. Depois de excluir sua conta, removeremos todos os painéis de controle, relatórios e dados coletados configurados. Você ainda pode receber alguns e-mails, mas sempre pode cancelar a inscrição usando o link "Cancelar inscrição".

Como oferecemos dois produtos separados, por favor, use o login correto para cancelar sua assinatura paga: Octoboard para Agências ou Octoboard para Negócios. Se você tiver duas contas Octoboard, será necessário fazer login duas vezes e excluir ambas as contas.

Como desativar minha assinatura?

Você sempre pode atualizar, rebaixar, suspender (desativar) ou ativar sua assinatura. Para fazer isso, visite a opção de configuração da sua assinatura à esquerda e use os links Ativar ou Cancelar sob o preço atual da sua assinatura.

Se você suspender (desativar) sua assinatura, você terá uso completo do sistema até o próximo ciclo de faturamento. Uma mensagem na tela confirmará o novo status da assinatura. Você não será cobrado novamente se cancelar sua assinatura, desde que não a reative novamente. Após um período de carência, sua conta será excluída e todos os seus dados serão removidos.

Contas excluídas não podem ser restauradas ou reativadas.

Você pode cancelar minha conta para mim?

Infelizmente, não podemos excluir contas de nossos clientes sob solicitação. Quando você cria uma conta, sempre nomeia um administrador.

Somente seu administrador pode encerrar (excluir) sua conta.

Ao fazer login em nossa plataforma e seguir as etapas acima, você pode excluir contas que você gerencia. Conforme você passa pelo processo, nossa plataforma verificará se você está autorizado a excluir dados que você coletou para sua organização. Os membros de suporte da Octoboard não têm essas permissões.

Um pedido de cancelamento de conta por e-mail ou telefone não é considerado um cancelamento. Você deve seguir o procedimento simples acima para cancelar sua conta e interromper as cobranças recorrentes.

Posso obter um reembolso?

Quando você adquire uma assinatura, nosso mecanismo de pagamento começa a cobrar seu cartão de crédito de forma recorrente. Recorrente significa que as cobranças serão feitas automaticamente no início de cada ciclo de faturamento (mensal ou anual). As cobranças recorrentes param assim que você exclui sua conta. As cobranças da Octoboard não são reembolsáveis.

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